FAQ

F: Wie lange dauert es, bis ich nach der Anfrage eine Antwort bekomme?

A: Wir freuen uns über jede Anfrage. Wir werden innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage antworten.

F: Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit für Bestellungen aus dem Ausland?

A: Die Vorlaufzeit für Standardausrüstung beträgt 20-25 Tage; Bei kundenspezifischer Ausrüstung beträgt sie je nach Komplexität der Lösung 30–40 Tage.

F: Bieten Sie im Ausland die Installation und Inbetriebnahme vor Ort an?

A: Ja. Wir können technische Ingenieure für den Vor-Ort-Service im Ausland organisieren oder per Fernvideo Anleitung geben (mit mehrsprachigen Bedienungsanleitungen).

F: Wie lange ist die Garantiezeit für das Gerät? Wie kann der Kundendienst im Ausland gewährleistet werden?

A: Die Garantiezeit für die Ausrüstung beträgt 12 Monate. Der After-Sales-Service im Ausland wird durch einen 24-Stunden-Online-Kundendienst unterstützt und Ersatzteile werden per internationalem Express versandt. Wir garantieren, dass wir innerhalb von 48 Stunden eine Lösung finden.